高峰時1秒鐘涌入7萬人搶票,話劇《德齡與慈禧》上海場如何確保實名入???

發布日期:2019年09月20日

9月18日,由盧燕、濮存昕、江珊、黃慧慈、鄭云龍等主演的人氣話劇《德齡與慈禧》由北京“轉戰”上海,拉開了上海場一連七場的演出序幕。

這部集結“鉆石劇本,黃金班底”的作品一經宣布,就引起很高話題度,面對票房市場的高需求,響應上海市文旅局規范演出市場的舉措,上海大劇院率先嘗試《德齡與慈禧》上海場演出全場實名購票、核對身份實名入場的舉措。

作者 | 諸葛漪

來源 | 上觀新聞

△ 通過實名制購買的演出票

“壓力非常大,線上購票高峰時1秒鐘涌入7萬人搶票。很多票務系統可以做到實名購票,但措施能否落地最終取決于是否實名入場,不少劇院因為人手不足等各種原因放棄。”上海大劇院總經理張笑丁透露,《德齡與慈禧》提早了一個半小時進行檢票,在大劇院正門口廣場開出四個入場通道,進行實名驗票。鑒于演出票不得轉讓,大劇院已安排在8月29日至9月1日進行退票。

 
 

為落實實名購票、實名入場,上海大劇院具體有哪些措施?

《德齡與慈禧》首輪開票采取線下貴賓會員優先購買,線上平臺分批開票的形式,使真正對演出感興趣的觀眾有票可購。8月11日上午,在大劇院票務中心,首位通過貴賓會員優先通道成功購票的觀眾購得1排1座的佳位。

8月12日上午,上海大劇院官網、大麥網、貓眼演出三大線上平臺分批開票。

響應觀眾熱切需求,9月7日于線下開售熱門場次加座,9月12日于線上加開9月20日下午場。不論線上線下,每張有效身份證每場限購一張票,每人每場至多可持兩張有效身份證購買兩張票,使真正對演出感興趣的觀眾能第一時間購得心儀的演出票。

購票成功后,觀演人證件號碼被標注在演出票上。9月18日至9月22日7場演出當天,觀眾需要同時出示票面所標注的本人有效身份證和標注相應身份證號碼的演出票,“人、證、票”三者核驗一致,方可入場觀看。

 
 

實名購票對上海大劇院來說并不陌生。此前,上海大劇院大劇場及中劇場對外售票的每場演出都會劃定一定比例的公益票,采取實名購票的方式,于演出當天在票房窗口公開銷售。檢票時,購票觀眾需同時出示票面標注號碼的有效身份證,對號一致,方可入場。

但像此次《德齡與慈禧》實施全場實名購票并核對身份信息入場,對上海大劇院來說尚屬首次,因此在開票前劇院綜合考慮了各種因素,制定了嚴謹的購票細則??悸塹絞得浩?、實名入場舉措,對部分提早定了票卻臨時因個人原因無法到現場觀看的觀眾,大劇院提供了一次集中退票的機會,所有返票亦進入票池重新公開銷售。

從首輪線上線下開票、公告退票機制、安排返票重售、開售熱門場次加座票、開售加場票,從實際效果來看,上海大劇院針對人氣話劇《德齡與慈禧》的一系列售票方案和舉措,對打擊“黃牛”收效很大,得到了觀眾的大力支持和肯定。

不少觀眾在微博、微信平臺留言,為實名購票點贊:

“感謝上海大劇院嚴格的購票機制,有效地遏制了‘黃牛’,讓觀眾靠自己買到心儀的演出票。”

“實名購票公平公正,真正惠及觀眾,第一次體驗這么棒!希望所有劇院都向上海大劇院學習。”

“這一舉措讓想看的都能有票,給大劇院點贊。”

上海大劇院還特別提醒觀眾:

切勿輕信任何“可轉票”“可帶人入場”等不實信息,認真核對好所購門票場次,演出當天提早出行,檢票時,觀眾需同時出示票面所標注的本人有效身份證和標注相應身份證號碼的演出票,確保“人、證、票”三者核驗一致,方可入場觀看。

針對熱門演出票秒光、加價炒買等嚴重擾亂演出市場健康發展的現象,上海市文旅局已推出“組合拳”,除了建立演出票務管理平臺,啟動重大演出管理機制,各部門聯合監管等措施外,試點實名購票入場也是至關重要的一環。今后,上海大劇院將在《德齡與慈禧》實名購票成功經驗的基礎上,進一步完善購票細則,在后續的熱門演出中推出相應實名機制。同時進一步提升檢票效率,未來更將嘗試無紙化或者人臉識別入場。

 

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